客服智能体
基于知识库回答常规问题，不确定时转人工。
包含什么
询盘跟进智能体
询盘分级、需求提取与跟进邮件起草。
内容生产智能体
批量生成多语言商品与营销内容。
后台任务自动化
数据录入、核对、汇总与定时报表。
系统集成
对接 CRM、ERP、店铺与即时通讯工具。
人工确认与监控
关键操作需要确认，每一步都有记录可追溯。
交付流程
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01
场景定义
明确任务边界、输入输出与人工介入点。
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02
知识与工具
整理知识库，接入智能体所需的系统接口。
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03
测试与上线
用真实样例测试准确率，逐步上线。
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04
监控与迭代
跟踪质量与特殊情况，持续优化。
常见问题
智能体答错了怎么办？
我们会设置置信度阈值与人工兜底：不确定的问题转人工，关键操作需要确认，所有对话与操作都有记录。
能接入哪些渠道？
常见的网站在线客服、邮件和即时通讯工具都可以接入，具体渠道在方案阶段确认。
和 AI 加速器有什么区别？
AI 加速器是从诊断到扩展的整体落地方案；智能体开发是其中最常见的交付形式，也可以单独立项。